ko77 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

ko77 ("আমরা", "আমাদের") ko77.ws-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা সমস্ত ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যার মধ্যে সমগ্র বাংলাদেশের খেলোয়াড়রাও অন্তর্ভুক্ত। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় বলে দেয় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি, আপনার কী কী পছন্দ রয়েছে এবং কীভাবে আপনি আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

এই নীতি তখনই প্রযোজ্য হয় যখন আপনি ko77.ws পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, প্রমোশনে অংশগ্রহণ করেন, আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, বা অন্য কোনোভাবে আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে যুক্ত হন। ko77 ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি ko77-এ নিবন্ধন করলে এবং ব্যবহার করলে, আমরা বিভিন্ন বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এগুলি আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্যে বিভক্ত:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ (যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হলে)
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের আবাসিক ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স), জমার ইতিহাস এবং উত্তোলনের রেকর্ড
• গেমপ্লে ডেটা: বেটিং ইতিহাস, গেম অংশগ্রহণের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল এবং স্লট, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও ক্র্যাশ গেমে বাজি ধরার কার্যকলাপ
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং রেফারিং URL

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই যোগাযোগগুলি গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। এই বিভাগে বর্ণিত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি না। আমরা আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার প্রাথমিক উদ্দেশ্যগুলি হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং চলমান পরিচালনা, যার মধ্যে আপনার পরিচয় এবং বয়স (শুধুমাত্র ২১+) নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় KYC পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা
• আমাদের গেমিং পোর্টফোলিওতে অ্যাক্সেস প্রদান, যার মধ্যে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ) এবং ক্র্যাশ গেম অন্তর্ভুক্ত
• জালিয়াতি কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং আমাদের শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন সনাক্ত, প্রতিরোধ এবং তদন্ত করা
• লেনদেনমূলক যোগাযোগ পাঠানো যেমন জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের অনুমোদন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা
• প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করা, ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা এবং ko77-এ আপনার কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে গেমের সুপারিশ ব্যক্তিগতকৃত করা

৪. আপনার তথ্য ভাগাভাগি

ko77 তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করে না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে নির্বাচিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের কাছে আপনার ডেটা প্রকাশ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল ব্যাংকিং অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) যারা আপনার আর্থিক লেনদেন সহজতর করে — এই অংশীদাররা আপনার ডেটা সুরক্ষায় চুক্তিবদ্ধভাবে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে এটি ব্যবহার করতে পারে
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming এবং Spribe, যাদের তাদের সার্টিফাইড গেমিং সিস্টেম পরিচালনার জন্য সেশন এবং খেলোয়াড়ের ডেটা প্রয়োজন
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ যখন আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য — উদাহরণস্বরূপ, আদালতের আদেশ, মানি লন্ডারিং তদন্ত, বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায়
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী যারা ko77-কে নতুন অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সকল খেলোয়াড়কে রক্ষা করার জন্য সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে সহায়তা করে

ko77 দ্বারা নিযুক্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রসেসরদের গোপনীয়তা বজায় রাখা, যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করা এবং শুধুমাত্র আমাদের নথিভুক্ত নির্দেশনা অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়া করা প্রয়োজন। আমরা তাদের নিজেদের স্বাধীন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ko77 একটি কার্যকরী, ব্যক্তিগতকৃত এবং নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিগুলি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। আমরা আমাদের কুকিগুলিকে নিম্নরূপে শ্রেণীবদ্ধ করি:

• একান্ত প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য অপরিহার্য — এগুলি লগইন সেশন সক্ষম করে, ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোরজারি থেকে রক্ষা করে এবং সক্রিয় খেলার সময় আপনার গেমের অবস্থা বজায় রাখে
• পারফরমেন্স ও বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে ko77 নেভিগেট করে, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে যাতে আমরা ক্রমাগত প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা নির্বাচন, প্রদর্শন পছন্দ এবং বিজ্ঞপ্তি সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে এগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকিগুলি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতপারেন। দয়া করে মনে রাখুন যে একান্ত প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে আপনার লগইন করার বা ko77-এর কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার ক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে। আমরা বর্তমানে "Do Not Track" ব্রাউজার সিগন্যালে সাড়া দিই না, তবে আমরা ব্রাউজার নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সরাসরি আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করার অধিকারকে সম্মান করি।

৬. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক গোপনীয়তা

আপনি ko77-এ জমা করলে বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে, আমরা আমাদের সার্টিফাইড পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে পেমেন্ট ডেটা প্রক্রিয়া করি। আমরা আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর এবং মোবাইল ব্যাংকিং PIN কখনো ko77 সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — লেনদেন সমন্বয়ের জন্য শুধুমাত্র টোকেনাইজড রেফারেন্স এবং আংশিক পরিচয়কারী রাখা হয়।

বাংলাদেশি টাকায় (৳) জমা ও উত্তোলন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট চ্যানেল দ্বারা সমর্থিত হলে রিয়েল টাইমে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ লেনদেনের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে এবং লেনদেনের সময় প্রকাশ করা হয়। সমস্ত আর্থিক ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়।

৭. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় আরও একটি সময়ের জন্য। সাধারণত, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়, অনলাইন গেমিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য স্ট্যান্ডার্ড মানি লন্ডারিং-বিরোধী প্রয়োজনীয়তা অনুসারে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, আমরা আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করব এবং আপনার ডেটার সক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব। তবে, উপরে বর্ণিত হিসাবে সম্মতির উদ্দেশ্যে কিছু রেকর্ড অবশ্যই সংরক্ষণ করতে হবে। প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হলে, আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হবে যাতে এটি আর ব্যক্তিগতভাবে আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়।

৮. আপনার অধিকার

ko77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা দ্রুত এবং অযৌক্তিক বাধা ছাড়াই এই অধিকারগুলির প্রয়োগ সহজতর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — আইনি ও নিয়ন্ত্রক ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: বিরোধ বা সংশোধন অনুরোধ সমাধান হওয়ার সময় আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, যার মধ্যে আপনি যে কোনো সরাসরি বিপণন যোগাযোগে অপ্ট ইন করেছেন তা অন্তর্ভুক্ত

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, এই নীতির যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে তা পূরণ করার লক্ষ্য রাখব। কিছু ক্ষেত্রে, অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ko77 ডেটা নিরাপত্তার জন্য একটি স্তরযুক্ত পদ্ধতি বাস্তবায়ন করে। নেটওয়ার্ক স্তরে, আপনার ডিভাইস এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ 256-বিট SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। অ্যাপ্লিকেশন স্তরে, আমরা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নীতি, সেশন টাইমআউট এবং টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের বিকল্পগুলি প্রয়োগ করি। অবকাঠামো স্তরে, আমাদের সার্ভারগুলি নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটিং, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং স্বয়ংক্রিয় দুর্বলতা স্ক্যানিং সহ অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে হোস্ট করা হয়।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার বা স্বার্থকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করব এবং ঘটনাটি নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকার করার জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আমরা আপনাকে আপনার ko77 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার লগইন শংসাপত্র কারো সাথে শেয়ার না করতে উৎসাহিত করি।

১০. বয়স সীমাবদ্ধতা

ko77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, সমস্ত ব্যবহারকারীকে তাদের জন্ম তারিখ নিশ্চিত করতে হবে এবং এই বিধিনিষেধ প্রয়োগ করার জন্য পরিচয় যাচাইকরণ পদ্ধতি চালু রয়েছে। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে দেব এবং যেকোনো মুলতুবি লেনদেন প্রত্যাখ্যান করব। অভিভাবকদের অনলাইন জুয়ার প্ল্যাটফর্মে নাবালকদের প্রবেশ রোধ করতে উপযুক্ত অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ এবং পর্যবেক্ষণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ko77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করব এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রে, ফাইলে থাকা ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আমরা আপনাকে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই নীতিটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে ko77-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণের প্রতিনিধিত্ব করে। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।